Co zrobić, gdy klient nie opłacił rezerwacji w ciągu 24 godzin?

Po upływie czasu na wpłatę (domyślnie 24h), system automatycznie zmienia status rezerwacji na Wygasła i zwalnia zablokowany termin w kalendarzu, aby inni turyści mogli go zarezerwować.

Jeśli klient skontaktował się z Tobą telefonicznie i prosi o dodatkowy czas, możesz wejść w szczegóły rezerwacji i kliknąć przycisk „Przedłuż o 24h” lub wygenerować nowy link do płatności.

Jak zatwierdzić wycenę i wysłać klientowi link do płatności?

Gdy klient składa zapytanie lub rezerwację wymagającą weryfikacji, trafia ona do sekcji „Do sprawdzenia” na pulpicie.

  1. Kliknij „Sprawdź i zatwierdź wycenę” przy danym zgłoszeniu.
  2. W ekranie A-4 Rezerwacja sprawdź pozycje na paragonie (bilety wstępu, opłatę za grupę, zestawy audio). W razie potrzeby możesz edytować liczby lub dodać pozycję.
  3. Wybierz czas na zapłatę (np. 24h) i kliknij duży zielony przycisk „Zatwierdź wycenę i wyślij link do zapłaty”. Klient natychmiast otrzyma maila z linkiem do Stripe.
Jak zablokować dzień wolny lub urlop w kalendarzu?

Możesz w każdej chwili zablokować pojedynczy termin godzinowy lub cały dzień / przedział dni urlopu:

  • Kliknij przycisk „Zablokuj dzień / termin” na pasku akcji (dostępny w Kalendarzu i na Pulpicie).
  • Wybierz wariant: Dzień wolny (24h) lub Blokada godzinowa (np. 12:00 – 16:00).
  • Wybierz datę lub zaznacz Wielodniowy urlop i kliknij „Zapisz blokadę”.
Muzeum podniosło cenę biletów — jak najszybciej zmienić stawkę?

Nie musisz edytować każdej wycieczki z osobna. Skorzystaj z ekranu ratunkowego A-8 Cennik (lub trybu arkuszowego w A-11):

Wejdź w A-8 Cennik & Oferta → zakładka „Ceny i Bilety”. Zobaczysz płaską tabelę wszystkich muzeów (Schönbrunn, Katedra, Hofburg, Albertina itp.). Zmień liczbę w komórce danej stawki i kliknij „Zapisz cennik”. Zmiana natychmiast obejmie wszystkie przyszłe rezerwacje.

Jak dodać rezerwację ręczną, gdy klient dzwoni lub pisze maila?

Kliknij przycisk „Dodaj rezerwację” u góry ekranu. Otworzy się samodzielny kreator P-1 Rezerwacja Ręczna.

Kreator pozwala wybrać rynek (B2C/B2B), wskazać termin, wpisać liczbę osób i bilety, a także w razie potrzeby nadpisać cenę i godziny lub oznaczyć rezerwację jako „Już opłacona gotówką / przelewem”.

Jak upewnić się, że widżet na stronie przewodnik-wieden.pl działa poprawnie?

W zakładce Ustawienia → Widżet i osadzanie (A-10) znajdziesz interaktywny podgląd na żywo, który odzwierciedla działanie przycisków i stylów. Możesz tam przetestować widok B2C oraz B2B.

Szybkie skróty: Ustawienia Widżetu (A-10)
Zgłoś sprawę do entriso
Przydatne wskazówki
Wygodne korzystanie na telefonie:
Panele A-0, A-1 i A-3 są w pełni zoptymalizowane pod obsługę jednym kciukiem.
Automatyczne przeliczanie:
Każda zmiana liczby uczestników natychmiast rekalkuluje linie paragonu i podatki.
Bezpieczeństwo danych:
Karty płatnicze przetwarzane są w standardzie PCI-DSS bezpośrednio przez Stripe.